Данным гарантийным обязательством Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований клиента, установленных действующим законодательством (в том числе, но не ограничивая, Законом, «О защите прав потребителей» — для потребителей, Гражданским кодексом — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), в случае обнаружения недостатков изделия.

Стандартная гарантия

  • Стандартная гарантия, которая входит в обязательный комплект поставки изделия, составляет 1 год.
  • Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю.
  • При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (Сорок пять) дней. При выявлении неисправности оборудования и/или отдельных его частей дефектные детали будут заменены исправными. При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или имеющий такие же функциональные характеристики. Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся физическим и юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (включая, но не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли, потери информации, прерыванию деловой активности, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленной продукции.
  • В случае неявки клиента для получения отремонтированного товара в пределах оговоренного срока, по истечению 6 (шести) месяцев со дня приема товара в гарантийное обслуживание товарная задолженность перед клиентом аннулируется.

Продавец не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

  • наличия повреждения товара при транспортировке, хранении или нарушены правила его эксплуатации (в том числе, но не ограничивая, работа в недокументированных режимах, превышении допустимой рабочей температуры и т. п.);
  • наличия на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами и организациями, не являющимися авторизированными сервисными центрами;
  • если повреждены гарантийные пломбы Изготовителя, Поставщика или Продавца;
  • если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания;
  • наличия внешних и внутренних электро- и механических повреждений (в том числе, но не ограничиваясь, замятых контактов, трещин, следов удара, сколов, прогаров и т. д.), способных повлиять на работоспособность товара;
  • наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых;
  • наличие повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
  • если дефект вызван действиями непреодолимых сил;
  • наличие повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных факторов, а также возникшие в связи с отсутствием средств защиты электрооборудования, рекомендованных Изготовителем (стабилизаторы, источники бесперебойного питания и др.);
  • наличие повреждений, вызванных использованием нестандартных запчастей и расходных материалов, комплектующих, неисправностями в работе программного обеспечения либо его неправильной установкой и /или настройкой, связанных с применением неспециализированных чистящих материалов;
  • если товар, имеющий следы ремонта или вскрытия, не имеет отметки о проведенном ремонте в гарантийном талоне / гарантийном обязательстве либо отсутствуют документы, подтверждающие осуществление ремонта или вскрытия;
  • если товар, предназначенный для личных (бытовых) нужд, использовался для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, несоответствующих ему прямому назначению.
  • наличие неисправностей, вызванных неправильным подключением внешних устройств: имеются физические повреждение разъемов USB и других, а также повреждения, вызванные подключением «на горячую» т. е. при включенном оборудовании;
  • наличие признаков повышения быстродействия компонентов технического устройства за счет эксплуатации их в форсированных (нештатных) режимах работы (оверклокинг, «разгон»).

Гарантийные обязательства не распространяются:

  • на незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара;
  • на предоставление и установку более современных версий операционной системы, драйверов или программного обеспечения;
  • на сброс защитных функций, стирание паролей и т. п.;
  • на сохранение и восстановление специфических данных или программного обеспечения;
  • на повторную установку вышедших из строя программ, операционной системы (например, в следствие удаления важных для системы файлов, неправильной настройки системы или в следствие заражения вирусами);
  • на обеспечение бесперебойной и безукоризненной работы интегрированного, установленного или поставляемого вместе с изделием программного обеспечения. А также качество, производительность, соответствие техническим требованиям либо пригодность данного программного обеспечения (или документации на него) к использованию в каких-либо целях, даже если оно было приобретено вместе с товаром;
  • на признаки износа носителей информации, ЖК-дисплеев (фоновое свечение, остаточное изображение при выгорании экрана);
  • на комплектации и упаковку продукции, а также на расходные материалы (аккумуляторные батареи, кабеля, зарядные устройства, наушники и т. д.);
  • снижение ёмкости аккумуляторов.

Ограничение действия гарантийных обязательств:

  • продавец не гарантирует совместимость встроенного программного обеспечения при взаимодействии с аппаратными или программными средствами других Изготовителей;
  • продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Клиента или третьих лиц;
  • при условии поверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются;
  • продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием или связанный с невозможностью использования приобретенной техники (включая любые случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери информации и т. д.);
  • не признаются бракованные изделия, количество нерабочих пикселей у которых, меньше допустимого стандарта ISO 13406–2, определяющего допуски производства ЖК-матриц.

Расширенная гарантия на 2 года:

  • расширенная гарантия составляет 24 месяца с момента продажи;
  • максимальный срок нахождения в сервисном центре до 14 дней, повторное обращение до 7 дней;
  • устранение ошибок программного обеспечения, установка приложений, настройка навигации и других систем является полностью бесплатными;
  • дооснащение устройства защитными стёклами, картами памяти и другим периферийным оборудованием является полностью бесплатным.
  • чтобы воспользоваться нашей гарантией, необходимо отправить товар в наш гарантийный отдел и предоставить документ, подтверждающий покупку товара у нас и рекламацию. Наши специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если подтвердиться брак устройства, не по вине клиента, произведут замену товара на новый, в установленные законом сроки.
  • в случае невыполнения покупателем гарантийных условий возможно проведение платного ремонта в отделе гарантийного обслуживания (по усмотрению технического специалиста).

Согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования» технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, возврату не подлежат. Сотовые телефоны относятся к таковым, и подлежат гарантийному ремонту.

г. Москва, Университетский пр-кт, 12.

mail@ulefone.tel

©️ ООО "Улефон-Рус", 2017-2020